Documentación · Cómo ganamos dinero

La tarifa BOB Fee™

Todo el modelo de negocio de PoolSpartan es un solo renglón: una tarifa fija de $4.95 llamada “BOB Fee™” que se agrega a cada factura. Por defecto la paga su cliente, no usted. No hay suscripción, ni cobro por usuario, ni un porcentaje de lo que usted factura por su servicio.

Lo que usted (el negocio de servicio de albercas) nos paga

Cero. Sin suscripción. Sin cargo de configuración. Sin cobro por usuario. Sin porcentaje del precio del servicio. Sin comisiones sobre sus depósitos. PoolSpartan es gratis para siempre.

La app móvil que usa su equipo (FieldSpartan) también es gratis.

Lo que paga su cliente

Cuando su cliente paga una factura a través de PoolSpartan, esto es lo que ve:

Cada cargo es un renglón aparte en la factura. Nada se esconde en un sobreprecio. Su cliente puede ver exactamente a dónde va cada dólar, y dondequiera que aparezca la BOB Fee (la factura, el portal del cliente, la pantalla de pago), PoolSpartan muestra a un lado una explicación breve en lenguaje sencillo. La mayoría de las preguntas se responden antes de que alguien las haga.

$4.95 por factura. Tarifa fija.

Una tarifa, en cada factura. Fija, no un porcentaje. El trabajo de procesar una factura es el mismo si el cliente pagó $80 o $800, así que la tarifa también lo es. Predecible para usted, predecible para su cliente.

Vea también: Cómo hablar de la tarifa de facturación con sus clientes.

Dos cosas que puede configurar

1. Quién paga la tarifa de facturación

Dos opciones, que se definen por negocio en la configuración de PoolSpartan:

• Customer pays (paga el cliente; predeterminado): los $4.95 aparecen como un renglón en la factura, el cliente los paga y usted no los ve en su depósito.
• Company pays (paga la empresa): la tarifa no aparece en la factura del cliente; en su lugar, los $4.95 se descuentan de su depósito. Disponible para los casos en que cotizar un solo precio importa más que la transparencia por renglón (posicionamiento de servicio premium, ciertas cuentas comerciales).

De cualquier forma, PoolSpartan cobra los mismos $4.95. Para la mayoría de los operadores, la opción predeterminada, Customer pays, es la más sencilla y barata. Absorber la tarifa significa que sale de su margen en cada factura.

Con Customer pays, algunos clientes preguntarán por ese renglón. Escribimos una guía: Cómo hablar de la tarifa de facturación con sus clientes →

2. Traslado de la comisión de procesamiento de tarjeta

Si acepta pagos con tarjeta, ya está pagando comisiones de procesamiento: alrededor de 2.9% + $0.30 por transacción con tarjeta y 0.8% (con tope de $5) por transferencias bancarias ACH. Igual que cualquier pequeño negocio que cobra con tarjeta. Por defecto usted las absorbe dentro del precio de su servicio (o de su margen, si su precio ya está fijado).

PoolSpartan le permite, si quiere, trasladarlas al cliente como un renglón claro, de modo que pague el costo real del procesamiento en lugar de tenerlo escondido en su tarifa. Es común en el servicio de albercas B2B / comercial y cada vez más aceptado en el residencial.

Para que quede claro: las comisiones de procesamiento siempre van a Stripe, nunca a PoolSpartan, en ninguno de los dos modos. La opción solo decide quién le paga a Stripe: usted (absorbida en el precio de su servicio) o el cliente (un renglón visible en la factura).

Por qué lo construimos así

PoolSpartan fue creado por operadores. Tres observaciones de llevar rutas de albercas dieron forma al modelo:

• El software por suscripción castiga el crecimiento. Cobros por usuario, cambios de plan, aumentos en cada renovación: la factura literalmente sube conforme usted crece. Justo cuando necesita que los costos del software se ajusten a su tamaño, no que suban.
• Y pasa por alto sus meses malos. Una semana floja, un mes flojo, un trimestre flojo: la suscripción no baja junto con sus ingresos. Paga lo mismo si cobró $10,000 o $100,000. A ellos les pagan porque usted inicia sesión, no porque usted lleve un negocio sano.
• Cobrar por factura significa que ganamos cuando usted cobra. Una semana floja para usted es una semana floja para nosotros. Un mal cliente que nunca paga no nos deja nada. Eso pone nuestro incentivo directamente en crear las herramientas que le ayudan a cobrar de verdad: pago automático, ACH, tarjeta guardada, recordatorios de factura, pagos desde el portal.

Preguntas frecuentes

¿Por qué se llama BOB Fee?

B.O.B.: Back Office Billing. Dice exactamente qué cubre y es lo bastante corto para decirlo en voz alta.

El servicio de albercas tiene una forma clara desde la perspectiva del cliente: está el técnico que llega y hace el trabajo, y está todo lo demás que tiene que pasar para que ese trabajo se convierta en una factura: agendar, llevar registros, generar la factura, procesar el pago y dar soporte cuando algo falla. El técnico no dirige una oficina corporativa; lleva una ruta. El cliente lo sabe. No espera que su técnico haga gratis todo el trabajo de oficina.

Las alternativas (“Platform Fee”, “Software Fee”, “Service Fee”) son más vagas. Suenan a cosas que cobraría una empresa de software, no un servicio de albercas. Conservamos el nombre más específico a propósito.

Solo tiene un nombre, así que no hay nada que confundir. Su cliente lee BOB Fee™ en la factura, en el portal y en la pantalla de pago, y es lo mismo que usted y nosotros le llamamos. Si le preguntan qué significa, dígaselo: una tarifa cuyo nombre se explica solo es la razón por la que no la llamamos Platform Fee. Hay una guía para esa conversación si quiere la versión más larga.

¿Y si mi cliente disputa la BOB Fee?

Es un renglón de la factura: su cliente la paga o disputa toda la factura igual que cualquier otro cargo. En la práctica, esto casi nunca pasa en el servicio residencial de albercas.

Si llega a pasar con tanta frecuencia que importe, su opción es cambiar la configuración global a “Company pays” (la empresa paga la tarifa de facturación): eso absorbe los $4.95 en todas las facturas a partir de ese momento, no solo para ese cliente. No hay una excepción por cliente.

¿Y las facturas anuladas, los reembolsos, los pagos parciales o el efectivo?

Facturas anuladas. Sin cargo. Si la factura nunca se cobra, nosotros tampoco cobramos.

Reembolsos. Si reembolsa una factura pagada, los $4.95 también se reembolsan. Perdemos dinero igual que usted. Esa es la alineación de la que habla el resto del modelo: operativa, no solo retórica.

Pagos parciales. No se admiten. PoolSpartan exige cobrar la factura completa o anularla; no manejamos flujos de pagos parciales.

Efectivo o cheque en la camioneta. Es asunto suyo. Si un cliente le entrega efectivo o un cheque directamente y usted no registra el pago en PoolSpartan, no se genera el cargo de $4.95: no está usando el sistema para esa transacción. Cóbrele al cliente una tarifa de oficina por su cuenta o no; quédesela o trasládela. Nosotros no lo vemos.

¿Y los impuestos sobre la BOB Fee?

Stripe Tax se encarga de esto automáticamente según los registros fiscales de su negocio y la dirección del cliente, incluso si la propia BOB Fee causa impuesto. En la mayoría de los estados, servicios como el mantenimiento residencial de albercas no causan impuesto sobre ventas, así que la BOB Fee tampoco. En los estados que gravan los servicios de forma más amplia (Hawái, Nuevo México, Dakota del Sur, Virginia Occidental), normalmente se incluye. Todo impuesto que se cobra va al estado, no a nosotros.

¿Tengo que pagar por mi equipo?

No. Sin licencias por técnico, sin cobro por usuario y sin un plan que se le quede chico conforme contrata. 1 técnico o 50, sin cargo adicional. Cuántos empleados tiene no es asunto nuestro.

Los técnicos trabajan con FieldSpartan, que también es gratis para ellos: la ruta del día, fotos, química, todo sincronizado con usted. Sin suscripción y sin compras dentro de la app.

Los $4.95 por factura son el único número que crece.

¿Cómo pueden darse ese lujo?

Apostamos a que suficientes operadores de albercas paguen suficientes facturas a través de PoolSpartan para que $4.95 × N sume un negocio de verdad. Una ruta de albercas que factura $50K al mes genera varios cientos de facturas, que son varios cientos de BOB Fees, que crecen con usted, pero crecen solo con las facturas que realmente se cobran. Ese es el punto. Crecemos cuando usted crece. Si usted no crece, nosotros tampoco.

¿El costo total es más alto que lo que pagaría con una suscripción?

En dólares totales, a veces sí: lo que pasa por PoolSpartan puede ser más de lo que le cobraría un competidor por suscripción. La diferencia es la alineación.

No le cobramos al técnico. Le cobramos al cliente que recibe el servicio a través de nuestro sistema: pago automático, transparencia en la factura, portal del cliente, el trabajo de oficina que deja una factura clara en su bandeja de entrada. Ellos pagan por una mejor experiencia de servicio; usted recibe las herramientas para ofrecerla sin una cuenta mensual contra su margen.

Sin una suscripción que corre haya sido su mes bueno o malo. Sin penalización por usuario cuando contrata a su quinto técnico. Sin aumentos en cada renovación. Ganamos dinero la misma semana que usted, con la misma transacción. O no ganamos nada.

¿Cerrado por temporada? Su cuenta de PoolSpartan cierra con usted. Sin suscripción de temporada baja por un software que no está usando: cuando usted no factura, nosotros no ganamos.

¿Me quedo atado?

No. Su lista de clientes, el historial de visitas y las facturas se exportan a CSV / Excel desde la app en cualquier momento. Los depósitos de Stripe van directo a su banco; PoolSpartan nunca se interpone entre usted y su dinero. Sin contrato, sin cargo por salida. Se queda porque las herramientas funcionan, no porque irse sea difícil.

¿Necesitan mi tarjeta de crédito?

No, nunca la pedimos. No hay tarjeta guardada, lo que significa que no tenemos ningún mecanismo para cobrarle aunque quisiéramos. El único dato bancario que PoolSpartan necesita es la cuenta donde recibe sus depósitos, y ese dato va a Stripe cuando configura los pagos, no a nosotros.

La mayoría del software pregunta de dónde cobrar. Nosotros solo preguntamos a dónde enviar.

¿Listo para probarlo?

Crear la cuenta toma unos minutos. Sin tarjeta, sin contrato, sin llamada de ventas.

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¿Todavía tiene preguntas?

Escriba a support@poolspartan.com y lo resolvemos juntos. No escondemos el modelo: toda pregunta honesta recibe una respuesta clara.

Vea también: Soporte · Términos del servicio · Política de privacidad