Soporte
Llevar un negocio de servicio de albercas ya es bastante trabajo sin tener que pelearse con el software. Si nos necesita, aquí estamos.
Solo llame
Personas reales al otro lado de la línea. Si prefiere hablar en lugar de escribir, este es el número.
Hable con un Spartan Advisor
Preguntas de negocio, no de software: precios, contrataciones, armar una ruta que deje dinero, o algo que simplemente quiera platicar con alguien que ha llevado un negocio de servicio. Llame al número de arriba o escriba a support@poolspartan.com con “Advisor” en el asunto y acordamos una cita.
Personas reales. Experiencia real en negocios. Incluido con PoolSpartan.
¿Necesita ayuda para empezar?
Escriba a support@poolspartan.com y lo guiamos paso a paso: importar clientes, configurar rutas, conectar Stripe y dejar lista su primera factura. Sin tarifa por hora, sin cargo por implementación y sin un programa de inducción de paga. Solo pregunte.
Escríbanos
Para preguntas de facturación, problemas de sincronización, problemas para iniciar sesión o cualquier cosa que parezca un error de nuestra parte:
Respondemos en un día hábil. Por favor incluya:
- El nombre de su negocio y el correo con el que inicia sesión
- Lo que estaba haciendo cuando ocurrió el problema
- Una captura de pantalla, si puede tomarla
Para su equipo (FieldSpartan)
Los técnicos que usan la app móvil en la camioneta tienen un canal de soporte aparte: esa app es parte de FieldSpartan.
Problemas de seguridad
Si cree que su cuenta fue comprometida o encontró un problema de seguridad:
Privacidad y solicitudes sobre sus datos
Para solicitudes sobre sus datos (acceso, corrección, eliminación):
Preguntas frecuentes
¿Cómo es que realmente es gratis?
PoolSpartan es gratis para los negocios de servicio de albercas. Sin suscripción, sin cobro por usuario y sin un plan de “contacte a ventas”. Puede llevar todo su negocio en la plataforma sin pagarnos ni un centavo.
Nuestro ingreso es una tarifa fija de $4.95 BOB Fee™ que se agrega a cada factura. Por defecto la paga su cliente (aparece como un renglón en su factura), no usted. Nunca cobramos un porcentaje del precio de su servicio y nunca le cobramos por usar el software.
Las comisiones de procesamiento de tarjeta y ACH de nuestro procesador de pagos (Stripe) son aparte de la tarifa BOB Fee. Por defecto usted las paga. Puede cambiar una configuración para pasárselas al cliente como un renglón transparente: esas comisiones van a Stripe, no a nosotros.
Está estructurado así porque alinea nuestros incentivos con los suyos. Si el software no le ayuda a cobrar sus facturas, nosotros no comemos. El software por suscripción cobra lo mismo, haya crecido usted este año o se haya achicado. Nosotros no. Desglose completo con un ejemplo de factura →
¿Tengo que usar PoolSpartan para los pagos si quiero usar todo lo demás?
No. Rutas, clientes, agenda, química, facturación, toda la oficina administrativa: todo funciona por separado. La mayoría de los operadores sí conectan Stripe y procesan los pagos con nosotros porque ahí viven el pago automático y la tarjeta guardada, pero es opcional.
¿Y mi equipo? ¿Necesitan sus propias cuentas?
Sí, pero es gratis. Los técnicos descargan FieldSpartan en su teléfono, usted los invita a su espacio de trabajo de PoolSpartan con un código y reciben la ruta del día en la camioneta. Sus visitas, fotos y lecturas de química se sincronizan con usted automáticamente.
Vengo de otro software. ¿Puedo importar a mis clientes?
Sí. Importamos clientes, ubicaciones e historial de servicio desde CSV, Excel o JSON. Escriba a support y lo guiamos la primera vez: preferimos que lo haga bien a que tenga que repetirlo.
¿Qué pasa con mis datos si dejo de usar PoolSpartan?
Son suyos. Exporte clientes, visitas, facturas e historial de pagos cuando quiera. Si cierra su cuenta, conservamos los datos durante un periodo de cierre (para poder atender preguntas de servicio al cliente o de impuestos) y luego los eliminamos. Detalles en la Política de privacidad.
¿Quién está detrás de esto?
PoolSpartan es un producto de Zona Vibes. Zona Vibes es una pequeña empresa independiente de Mesa, AZ, que crea software para negocios de servicio, y la compañía que la respalda está hecha para ganar cuando al operador le va bien.
La misma empresa hace FieldSpartan, la app móvil que funciona sin conexión y que los técnicos usan en la camioneta. Vienen más oficios de servicio en el plan de desarrollo.