Política de privacidad de PoolSpartan

A quién se dirige esta política

PoolSpartan es un software de administración para empresas de servicio de albercas: rutas, clientes, química, facturación y pagos.

Esta política describe cómo PoolSpartan recopila, usa y protege la información. Cubre a dos grupos de personas:

Operadores: dueños y administradores de empresas de servicio de albercas que inician sesión en PoolSpartan para manejar su negocio.
Clientes de esas empresas: los propietarios y administradores de propiedades cuyos datos de contacto, ubicación e historial de servicio pasan por PoolSpartan para que la empresa pueda atenderlos.

Si usted es cliente de una empresa de servicio de albercas que usa PoolSpartan, esa empresa es la responsable del tratamiento de sus datos. Nosotros los procesamos en nombre de esa empresa. Para solicitar acceso, correcciones o la eliminación de sus datos, comuníquese primero con su proveedor de servicio; nosotros apoyaremos a esa empresa en su respuesta.

Qué recopilamos

De los operadores (usted, al iniciar sesión)

Información de la cuenta. Nombre, correo electrónico y tokens de autenticación, que administra nuestro proveedor de autenticación (Clerk).
Información de la empresa. Nombre de la empresa, dirección, área de servicio, marca, lista de empleados y datos para los depósitos.
Datos de operación. Clientes, ubicaciones, equipos, historial de servicio, lecturas de química, fotos, visitas, facturas y pagos.
Información de la cuenta de pagos. Cuando usted conecta una cuenta para depósitos por medio de Stripe, recibimos el ID de cuenta que emite Stripe y el estado de verificación KYC. No vemos ni guardamos sus credenciales bancarias.
Datos de diagnóstico. Informes de fallas, rastros de errores y métricas de rendimiento (mediante Sentry). Pueden incluir la versión del navegador o del sistema operativo, la versión de la app y los rastros de pila (stack traces). De forma predeterminada, desactivamos los campos que identifican a las personas en los eventos de diagnóstico.

Sobre los clientes que usted atiende

Nombre, teléfono, correo electrónico y dirección del cliente, detalles del lugar de servicio, equipos, historial de servicio, fotos y cualquier nota que usted registre. Estos datos los proporciona usted (el operador) y se rigen por las prácticas de privacidad que usted tenga con sus clientes.

De los visitantes de este sitio web

Este sitio web cuenta las visitas a sus páginas con PostHog. PostHog no usa cookies. La única cookie que usa este sitio, NEXT_LOCALE, solo recuerda si usted eligió inglés o español, y vence al año. Guarda un identificador de visitante anónimo y aleatorio en el almacenamiento local de su navegador, para que sus visitas a nuestros propios sitios y a la página de registro cuenten como un solo visitante, y guarda de dónde llegó usted (las etiquetas de campaña del enlace y el sitio que lo refirió) hasta por 30 días, solo para asociar ese origen con su cuenta si usted se registra. Si usted crea una cuenta, ese historial anónimo de visitas se une a ella. También grabamos cómo se mueven los visitantes por el sitio (el desplazamiento, los clics y las páginas que ven) como una repetición de la sesión, para ver qué partes del sitio confunden. Todo lo que usted escribe en un formulario aparece oculto en esa grabación.

Lo que no recopilamos

Ubicación en segundo plano.
Audio del micrófono.
Historial del navegador o de navegación en sitios de terceros.
Datos de salud o biométricos.
Identificadores de publicidad. No mostramos anuncios ni compartimos datos con redes de publicidad.
Números de tarjeta o credenciales bancarias. Los pagos se tokenizan por medio de Stripe.

Cómo usamos la información

Para que el software funcione: generar rutas, guardar los datos de química y de equipos, emitir facturas, cobrar pagos y sincronizar con la app móvil FieldSpartan de su equipo de trabajo.
Para que siga funcionando: diagnosticar fallas y errores para poder corregirlos.
Para protegerlo: verificar su identidad, mantener aislados los datos de cada empresa y detectar abusos.
Para procesar pagos: cuando sus clientes le pagan a usted por medio de PoolSpartan, enviamos el pago por Stripe Connect a su cuenta conectada.

No vendemos información personal. No la usamos para publicidad. No le damos seguimiento en otras apps ni en otros sitios web. No usamos información que identifique a las personas para entrenar modelos de IA.

Cómo se guarda y se protege la información

En tránsito: toda la comunicación usa HTTPS.
En reposo: Zona Vibes administra los datos con cifrado de transporte estándar, aislamiento entre empresas y controles de acceso. Los datos de cada empresa están aislados y nunca son visibles para otras empresas.
Pagos: las credenciales de tarjetas y cuentas bancarias nunca pasan por nuestros servidores. Stripe las tokeniza y las guarda con controles que cumplen con PCI-DSS.
Informes de fallas y métricas de rendimiento: se envían a Sentry, configurado para omitir de forma predeterminada la dirección IP y los datos que identifican a los usuarios.

Con quién compartimos la información

Usamos los siguientes proveedores de servicios (“subencargados”) para operar PoolSpartan:

Proveedor	Propósito	Datos que maneja
Clerk	Autenticación	Correo electrónico, hash de la contraseña, tokens de sesión
Stripe	Pagos y depósitos (Connect)	ID de la cuenta conectada, estado KYC, metadatos de pago; Stripe tokeniza las credenciales de tarjetas y bancarias
Google Maps Platform	Mapas, geocodificación, optimización de rutas	Coordenadas, direcciones, búsquedas
Resend	Correo electrónico transaccional (facturas, recibos, notificaciones)	Correo electrónico del destinatario, contenido del mensaje
Twilio	SMS transaccionales (opcional)	Teléfono del destinatario, contenido del mensaje
Sentry	Informes de fallas y errores	Navegador y sistema operativo, versión de la app, rastros de pila
PostHog	Analítica del sitio web y del producto	Visitas a páginas, eventos del producto, repetición de sesiones con lo escrito en formularios oculto; un identificador de visitante anónimo y aleatorio en el almacenamiento local, sin cookies
FieldSpartan	App hermana para el trabajo en campo: la ruta, las visitas y los registros de química de su equipo de trabajo se sincronizan entre FieldSpartan y PoolSpartan	Datos de operación de visitas y rutas

No compartimos datos con nadie más, excepto (a) por instrucción del operador, (b) para cumplir con un proceso legal válido o (c) para proteger derechos, bienes o la seguridad de las personas.

Sus derechos

Según donde viva, usted puede tener derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre usted.
Corregir información inexacta.
Eliminar su información.
Oponerse a ciertos tratamientos o limitarlos.
Recibir una copia portátil de su información.

Para ejercer estos derechos:

Si usted es operador: escríbanos a privacy@poolspartan.com.
Si usted es cliente: comuníquese con la empresa de servicio de albercas que atiende su cuenta. Nosotros apoyaremos a esa empresa en su respuesta.

No recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años.

Conservación de datos

Mientras su cuenta esté activa: conservamos sus datos mientras usted use PoolSpartan.
Después de cerrar la cuenta: los datos de operación se conservan durante un periodo de cierre para poder responder preguntas de atención a clientes, de facturación o de impuestos, y después se eliminan según el calendario de nuestra política de conservación.
Registros de pagos: los registros financieros se conservan según lo exigen las normas fiscales y contables, sin importar el estado de la cuenta.

Transferencias internacionales de datos

Zona Vibes y nuestros subencargados están en Estados Unidos. Al usar PoolSpartan, usted entiende que sus datos se pueden procesar en EE. UU. y en otros países donde operan nuestros proveedores.

Cambios a esta política

Actualizaremos esta política cuando cambiemos la forma en que PoolSpartan maneja los datos. Anunciaremos los cambios importantes por correo electrónico y dentro de la app.

Contacto

Correo electrónico: privacy@poolspartan.com
Dirección postal: Zona Vibes, LLC, 5227 N 7th St STE 93570, Phoenix, AZ 85014

Vea también: Términos del servicio · Soporte